Termeni și condiții

Red's Cafe & Restaurant - este denumirea comercială a HORECA DRĂGĂȘANI SRL, persoană juridică având sediul social în mun.Drăgășani, jud.Vâlcea, str.Decebal, nr.25, C1, parter, având număr de ordine în Registrul Comerțului J38/189/2021, cod unic de inregistrare RO43721787.

Vânzător - Red's Cafe & Restaurant

Site - magazinul online găzduit la adresa www.redscafe.ro și subdomeniile acestuia

Utilizator - orice persoană fizică ce accesează Site-ul în vederea informării și consultării ofertei comerciale, indiferent dacă plasează sau nu o Comandă pentru cumpărarea de produse/servicii

Cumpărător/ Client - orice persoană care accesează Site-ul și plasează o Comandă în vederea cumpărării de produse/servicii în nume propriu sau ca reprezentant al unei persoane juridice

Cont - secțiunea din site formată dintr-o adresă de email și o parolă care permite cumpărătorului/clientului transmiterea comenzii și care conține informații despre cumpărător/client și istoricul cumpărătorului în site (comenzi, adrese utilizate, etc.). Utilizatorul este responsabil și se asigură că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate.

Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător si Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa produse de pe Site.

Produse – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător si Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

2.1. Caracater obligatoriu. Acest document (numit în continuare “Termeni și condiții”, “Contractul”, “Termenii de utilizare”), cât și celelalte politici la care face referire (“Politica de confidențialitate” și Politica privind utilizarea modulelor cookie) definesc condițiile de utilizare ale site-ului www.redscafe.ro și au caracter obligatoriu. Prin navigarea pe site, prin înregistrare sau prin plasarea unei comenzi, acceptați angajamentul de a respecta prezentul contract și politicile asociate.

2.2. Modificări și actualizări. Administratorii site-ului își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile oricând, fără preaviz sau notificare. Din acest motiv, vă sugerăm să reveniți pe această pagină la fiecare utilizare a site-ului. Vă informăm că fiecare nouă accesare a site-ului reprezintă acceptarea termenilor de utilizare. 

2.3. Nu putem asigura faptul că orice serviciu sau produs care a fost inclus la un moment dat pe site, va fi disponibil în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a modifica serviciile și produsele disponibile în orice moment.

2.4. Contact. Pentru întrebări sau neclarități, ne puteți contacta la adresa de e-mail reds.cafedragasani@gmail.com sau prin completarea formularului de contact și vom răspunde în cel mai scurt timp posibil. Ne puteți contacta telefonic la numărul 0774.980.472 de luni până duminică între 10:00-21:00.

Continutul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a Red's Cafe & Restaurant, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Red's Cafe & Restaurant, includerea oricarui continut in afara site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Red's Cafe & Restaurant asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul scris expres al Red's Cafe & Restaurant.

Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

Accesul in vederea efectuarii unei comenzi ii este permis oricarui utilizator/cumparator.

Comunicarea cu Red's Cafe & Restaurant se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din site. 

Red's Cafe & Restaurant poate publica pe site informatii despre produse si/sau servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Red's Cafe & Restaurant are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente produselor si/sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

In cazul platilor online Red's Cafe & Restaurant nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor si/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Red's Cafe & Restaurant, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Red's Cafe & Restaurant pune la dispozitia utilizatorilor/cumparatorilor site-ul www.redscafe.ro prin care acestia vor putea plasa o comanda pentru achizitonarea produselor afisate in interfata site-ului prin adaugarea acestora in cosul de cumparaturi.

Cumpararea produselor se poate face prin inregistrarea utilizatorilor sau completarea formularului de comanda cu datele solicitate (nume și prenume, adresă email, număr de telefon, adresă de livrare).

Utilizatorul/cumparatorul raspunde pentru corectitudinea datelor furnizate pentru inregistrarea contului sau plasarea comenzii.

Red's Cafe & Restaurant raspunde pentru onorarea comenzilor primite si pentru conformitatea produselor furinzate utilizatorilor/cumparatorilor.

Prin finalizarea comenzii utilizatorul/cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta sunt corecte, complete si actualizate la data plasarii comenzii.

Prin finalizarea comenzii, utilizatorul/cumparatorul ia la cunostina ca exista posibilitatea ca angajatii Red's Cafe & Restaurant sa il contacteze in situatia in care este necesara contactarea acestuia.

Red's Cafe & Restaurant poate anula comanda efectuata de catre utilizator/cumparator, in urma unei notificari prealabile, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului clientului, a tranzactiei, in cazul platii online;

- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Red's Cafe & Restaurant, in cazul platii online;

- datele furnizate de catre utilizator/cumparator sunt incomplete si/sau incorecte;

In cazul in care un produs si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Produsului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

Red's Cafe & Restaurant asigura prepararea, ambalarea si livrarea corespunzatoare a produselor comandate de catre utilizatori/cumparatori.

Plata comenzii se va face de catre clienti prin modalitatile puse la dispozitie.

Red's Cafe & Restaurant va efectua livrarea produselor si serviciilor numai pe teritoriul Romaniei - Dragasani, judetul Valcea si zonele limitrofe.

La comenzile cu valoare peste 100 lei (RON), livrarea este gratuită.

La comenzile cu valoare sub 100 lei (RON), livrare in Drăgășani este 10 lei (RON), iar in zonele limitrofe 20 lei (RON).

Red's Cafe & Restaurant nu va putea fi tras la raspundere pentru orice intarziere in executare sau neexecutarea furnizarii produselor in cazul în care apar probleme ca urmare a oricarui eveniment care este în afara controlului sau.

Preparatele culinare prezentate pe site sunt cu titlu orientativ, iar anumite particularitati/insusiri pot diferi fată de imagini.

Red's Cafe & Restaurant poate publica pe website-uri produse/promotii practicate de catre acesta intr-un anumit interval de timp  sau in limita stocului disponibil, dupa cum va decide si va anunta la inceputul fiecarei campanii. Astfel, Red's Cafe & Restaurant isi asuma dreptul de a nu onora anumite comenzi, in cazul in care produsele respective nu mai fac parte din oferta curenta.

In cazul in care un produs comandat de catre utilizator/cumparator nu poate fi livrat de catre Red's Cafe & Restaurant, acesta din urma va informa clientul asupra acestui fapt si va returna in contul clientului contravaloarea comenzii.

Red's Cafe & Restaurant raspunde pentru rezolvarea reclamatiilor sau problemelor sesizate de clienti în legatura cu calitatea produselor, cu livrarea acestora sau in legatura cu orice alte aspecte legate de prepararea, vanzarea si livrarea produselor, dupa preluarea comenzii transmise prin intermediul platformelor online.

In cazul in care, in urma verificarii, se dovedeste ca produsele nu respecta cerintele mentionate de catre client in formularul de comanda, produsele se inlocuiesc.

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de returnare:

a) produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;

b) produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

c) produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;

d) produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;“

Red's Cafe & Restaurant isi stabileste singur regulamentele promotiilor si a ofertelor speciale pe care le desfasoara. Promotiile active sunt aduse la cunostinta clientilor prin intermediul site-ului, prin email sau alte modalitati de promovare. De promoții beneficiaza doar acei participanti care respecta intocmai regulile afisate, Reds Cafe & Restaurant rezervandu-si dreptul de a intrerupe sau anula in orice moment promotia fara o notificare prealabila.

Pe site-ul www.redscafe.ro, orice utilizator/cumparator are posibilitatea de abonare la newsletter. Prin abonare la newsletter, utilizatorul/cumparatorul își dă acordul expres de a primi newslettere periodice despre produsele și serviciile oferite de Red's Cafe & Restaurant, cât și promoții și noutăți.

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, Red's Cafe & Restaurant are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră în momentul abonării. Datele personale colectate de Red's Cafe & Restaurant sunt folosite pentru livrarea de newslettere (email). Orice utilizator care a optat pentru abonare la newsletter este adăugat instant în lista de utilizatori ce vor primi newslettere periodic.

Fiecare newsletter primit de la Reds' Cafe & Restaurant conține informații pentru dezabonare. Pentru dezabonare, un utilizator trebuie să dea click pe link-ul unsubscribe, iar modificările bazei de date se vor opera automat. După dezabonare, un utilizator nu va mai primi nici un newsletter de la Red's Cafe & Restaurant, decât în situația în care se abonează din nou la newsletter.

Contractul este supus legii române. Posibilele litigii între Reds' Cafe & Restaurant și un client se vor rezolva pe cale amiabilă sau prin soluționare în instanțele judecătorești române.

Ultima actualizare: 27.11.2023